Un cliente del sector asegurador de salud se enfrentaba desafíos significativos en la gestión de sus datos. La problemática principal radicaba en la falta de un modelo de gobierno de datos, la realización de análisis ad-hoc sin estandarización, la ausencia de un diccionario de datos y la discrepancia en el cálculo de KPIs entre los diferentes departamentos.
EL RETO
El principal reto al que nos enfrentamos fue establecer un marco de gobierno de datos sólido en una organización que carecía por completo de esta estructura. Además, debíamos abordar la resistencia al cambio y la falta de claridad en torno a las prácticas de gestión de datos.
PUNTOS CLAVE
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- Definición de un marco de gobierno de datos integral.
- Creación de un diccionario de datos y glosario empresarial unificados.
- Estandarización de métricas y procesos para el cálculo de KPIs.
- Implementación de políticas de seguridad y privacidad de datos.
- Fomento de la cultura de datos en toda la organización.
SOLUCIÓN
Para abordar estos desafíos, diseñamos e implementamos un modelo de gobierno de datos completo. Esto incluyó la formación de un comité de gobierno de datos, la identificación y clasificación de datos críticos, la creación de un diccionario de datos y un glosario empresarial, y la definición de procesos y métricas estandarizadas para los KPIs. Además, se establecieron políticas de seguridad y privacidad de datos, y se desarrollaron programas de capacitación para crear conciencia sobre la importancia de los datos en toda la organización.
RESULTADOS
La implementación exitosa del modelo de gobierno de datos condujo a resultados significativos:
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- Reducción de errores y duplicaciones en los datos.
- Mayor eficiencia en la toma de decisiones gracias a datos más confiables.
- Mejora en la colaboración interdepartamental.
- Cumplimiento normativo mejorado.
- Mayor rentabilidad y competitividad en el mercado.