Crear una capacidad de ejecutar las transformaciones de forma ágil.

PROPUESTA

• Fase 1: analizar la situación actual de la experiencia de cliente y capacidades para poder ejecutar el cambio. Definir ambición de la organización con respecto a su estrategia de cliente determinar los objetivos y las líneas de actuación.

• Fase 2: servicios de asesoramiento para apoyar la ejecución de la estrategia de clientel, capacitando el equipo directivo para liderar el cambio y desplegar la cultura necesaria para habilitar el cambio.

IMPACTO

•  Alinear la organización en torno una estrategia de cliente, con métricas claras para medir su progreso.

• Impulsar la transformación dentro de la organización, creando un modelo operativo ágil.