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CONTACT CENTER/SERVICE DESIGN

Estrategia de globalización
tecnológica y operación

Globalizar las tecnologías y consolidar el modelo de operación con las filiales con el objetivo de incrementar su valor a los negocios y maximizar eficiencias.

PROPUESTA

  • Diseñar una Estrategia Global de Tecnología y un Plan Director que identifique y priorice de forma pragmática y viable las iniciativas de optimización y transformación que generen impacto positivo en el P&L de los negocios.
  • Diseñar un nuevo modelo operativo de Tecnología que habilite la ejecución de la estrategia y un plan de evolución del modelo actual al nuevo modelo operativo.
  • Desplegar un modelo de gobierno ágil con los países que facilite el proceso de buy-in” de las iniciativas estratégicas, acelere su ejecución y genere comunidad en los equipos de tecnología

IMPACTO

  • Alinear la organización en torno una estrategia tecnológica, con métricas claras para medir su impacto.
  • Impulsar la transformación dentro de la organización, creando un nuevo modelo operativo.
  • Trasladar la estrategia a nivel organización generando una cultura global entorno a la tecnología. 

La herramienta es la TECNOLOGÍA.

Nuestra vocación: las PERSONAS y el NEGOCIO.

El ingrediente más importante lo pones tú.

Queremos escucharte.

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O si lo prefieres puedes escribirnos directamente a