La puesta en producción de un nuevo Home Banking para marcar la diferencia en la forma en que se relacionan con sus clientes a través de sus activos digitales.
OBJETIVOS DE NEGOCIO
- Construcción de un nuevo Home Banking.
- Incrementar el número de operaciones y mejorar la fidelización.
EL RETO
Crear un nuevo concepto de banca online para la entidad que pueda dar servicio integrado para sus usuarios tanto de banca de particulares como de banca de inversión con una experiencia única multidispositivo.
METODOLOGÍA
- Metodología Customer Centric.
- Test de guerrilla con usuarios.
- Workshops con stakeholders y con Arquitectura para entender el negocio y conocer las capacidades tecnológicas.
- Benchmark de la competencia.
- Creación de un modelo tridimensional de navegación e incorporación de nuevos espacios y formatos comerciales para incrementar las ventas.
EL RESULTADO
La puesta en producción de un nuevo Home Banking para la entidad andorrana, que marca un antes y un después en la forma en que se relacionan con sus clientes a través de sus activos digitales.