Aplicación del Service Blueprinting en la transformación operativa centrada en el cliente
Uno de los beneficios del Service Blueprinting es su capacidad para alinear a todos los actores involucrados en la prestación de un servicio.
Uno de los beneficios del Service Blueprinting es su capacidad para alinear a todos los actores involucrados en la prestación de un servicio.
El paso del Design Thinking al Delivery Thinking implica adoptar prácticas de desarrollo ágil, DevOps, automatización y monitoreo.