Aplicación del Service Blueprinting en la transformación operativa centrada en el cliente
Uno de los beneficios del Service Blueprinting es su capacidad para alinear a todos los actores involucrados en la prestación de un servicio.
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El paso del Design Thinking al Delivery Thinking implica adoptar prácticas de desarrollo ágil, DevOps, automatización y monitoreo.
El roadmapping estratégico se ha convertido en la herramienta definitiva para convertir aspiraciones empresariales en realidades tangibles.
El Service Design emerge como la nueva disciplina que está reescribiendo las reglas de cómo las organizaciones interactúan con sus usuarios.
El diseño estratégico de productos digitales se ha convertido en el verdadero catalizador de esta revolución silenciosa.