En Shaper seguimos innovando para aportar valor real a las organizaciones a través de la inteligencia artificial. Issue Manager, un agente especializado que transformará la manera en que los equipos de tecnología gestionan sus incidencias y tareas y que pasa a formar parte de la propuesta de agentes de AI de Moderniza.
Issue Manager es un agente de IA diseñado específicamente para eficientar la gestión de issues con tecnología. Su capacidad para analizar, comprender y resolver problemas técnicos marca un antes y un después en la gestión del mantenimiento de aplicaciones.
Issue Manager, donde la inteligencia artificial se encuentra con la excelencia técnica.
Issue Manager va más allá de la simple categorización de tickets. Analiza las issues y tareas descritas en lenguaje natural para detectar automáticamente posibles soluciones e identificar al mejor resolutor para cada caso específico. La integración es seamless, conectándose automáticamente con las herramientas de gestión de incidencias y tareas que ya utilizas en tu organización, eliminando la fricción en la adopción.
Una de las capacidades más destacadas es su habilidad para identificar los elementos del código asociados a cada issue. Esto permite un diagnóstico más preciso y acelera significativamente los tiempos de resolución. Además, analiza el histórico de actividad de los desarrolladores y comprende el ámbito de conocimiento de cada miembro del equipo, información clave para las recomendaciones precisas que proporciona.
Issue Manager no solo identifica problemas, sino que va un paso más allá proporcionando guías detalladas para la resolución o incluso código ya generado, listo para implementar. Basándose en el análisis del problema, el código involucrado y el expertise del equipo, recomienda el desarrollador más adecuado para resolver cada issue específica.
Transformación operativa tangible
La eficiencia operativa se ve potenciada con una reducción significativa en los tiempos de resolución de issues, optimización de la asignación de recursos técnicos y mejora en la calidad del mantenimiento de aplicaciones. Para los desarrolladores, esto significa menos tiempo dedicado a análisis preliminares, mayor foco en la resolución real de problemas y mejor distribución de la carga de trabajo según su expertise.
Desde la perspectiva del negocio, Issue Manager contribuye a un menor time-to-market para fixes y mejoras, reducción de costes operativos y mejor experiencia para usuarios finales. Los equipos técnicos pueden concentrarse en lo que realmente aporta valor: desarrollar y mejorar productos.
El siguiente paso en automatización inteligente
Issue Manager forma parte de Moderniza, la propuesta de agentes de IA desarrollada por Shaper, donde cada agente ha sido diseñado para aportar valor específico a diferentes áreas de tu organización. Mientras otros agentes se enfocan en negocio y operaciones, Issue Manager está especialmente desarrollado para las necesidades únicas del área de tecnología.
¿Estás listo para transformar la gestión de issues en tu organización? Contacta con nuestro equipo para conocer más sobre cómo Issue Manager puede integrarse específicamente en tu entorno tecnológico y comenzar a generar valor desde el primer día.
