Excelencia en Total Experience
Te acompañamos a diseñar tu estrategia digital y trabajamos para construir soluciones digitales alineando personas, tecnología y negocio. Ayudamos a elevar la forma en que las empresas interactúan con sus audiencias.
Elevando la experiencia
Salesforce Experience Cloud facilita la creación de estas comunidades, ofreciendo a los clientes un lugar para conectarse entre sí y con la marca de manera significativa.
Vinculación de clientes en canales digitales
Los bancos se enfrentan al reto de la vinculación de los clientes en los canales digitales que faciliten capacidades de planificación financiera o servicios en torno al perfil del cliente
Potenciando el diseño
La conexión emocional que puedes tener con una aplicación móvil es clave para destacar en un mercado saturado.
Impulsamos la marca de nuestros clientes
Ideamos y diseñamos las mejores experiencias con tecnología innovadora y apoyándonos en nuestro ecosistema de partners.
Engagement Platforms
A través de Salesforce Experience Cloud diseñamos una plataforma que ha permitido a nuestro cliente aumentar el engagement y las ventas.
Contratación digital con Salesforce
Automatización del proceso comercial de contratación de nuevos productos desde plataforma Salesforce. Integrado con el Core, la firma digital y las aplicaciones de cliente final.
Service Design para banca online
Diseñamos una nueva banca online con la incorporación de nuevos espacios y formatos comerciales dentro del área de cliente para reforzar la capa de negocio en el crosselling.
#ServiceDesign
Mejora tu Customer Journey
Creamos soluciones que tienen en cuenta todas las capas del servicio. El cliente, el empleado, los procesos del negocio y la tecnología.
Un enfoque holístico y estratégico para garantizar que cada interacción con tus clientes sea memorable y significativa.
Conseguimos que las compañías se diferencien en un mercado cada vez más competitivo construyendo experiencias que transformen usuarios en clientes y que además los fidelicen.
- Te ayudamos a identificar y mejorar el Customer Journey de tus clientes
- Diseñar el Service Blueprint
- Diseñamos el concepto y te ayudamos a construir el roadmap
#ServiceDesign
Mejora tu Customer Journey
Creamos soluciones que tienen en cuenta todas las capas del servicio. El cliente, el empleado, los procesos del negocio y la tecnología.
Un enfoque holístico y estratégico para garantizar que cada interacción con tus clientes sea memorable y significativa.
Conseguimos que las compañías se diferencien en un mercado cada vez más competitivo construyendo experiencias que transformen usuarios en clientes y que además los fidelicen.
- Te ayudamos a identificar y mejorar el Customer Journey de tus clientes
- Diseñar el Service Blueprint
- Diseñamos el concepto y te ayudamos a construir el roadmap
#LeadManagement
Optimizamos la captación
Diseñamos e implantamos soluciones con foco en optimizar la captación alineando las sinergias entre los canales digitales y la fuerza comercial
- Captura de Leads en Canales Digitales. Call2Action
- Fidelizar a canales externos aportando valor
- Priorización y reglas de asignación a fuerzas comerciales y/o contact centers
- Sistematización del proceso de conversión a cliente
- Procesos de nurturing. Funnel de conversión. Dashboards
#LeadManagement
Optimizamos la captación
Diseñamos e implantamos soluciones con foco en optimizar la captación alineando las sinergias entre los canales digitales y la fuerza comercial
- Captura de Leads en Canales Digitales. Call2Action
- Fidelizar a canales externos aportando valor
- Priorización y reglas de asignación a fuerzas comerciales y/o contact centers
- Sistematización del proceso de conversión a cliente
- Procesos de nurturing. Funnel de conversión. Dashboards
#DigitalSelling
Implantamos el Onboarding Digital
Diseñamos plataformas digitales para conectar, interactuar y aumentar las ventas clientes potenciales a lo largo de todo el ciclo de compra. Nuestra visión holística en el diseño e implantación de Onboarding Digital nos permite crear plataformas y herramientas digitales que permiten establecer relaciones y proporcionar valor genuino a los clientes potenciales.
Digitalización y automatización de altas y ventas a través de canales colaboradores
- Trazabilidad y Retargeting
- Commerce B2B
#DigitalSelling
Implantamos el Onboarding Digital
Diseñamos plataformas digitales para conectar, interactuar y aumentar las ventas clientes potenciales a lo largo de todo el ciclo de compra. Nuestra visión holística en el diseño e implantación de Onboarding Digital nos permite crear plataformas y herramientas digitales que permiten establecer relaciones y proporcionar valor genuino a los clientes potenciales.
Digitalización y automatización de altas y ventas a través de canales colaboradores
- Trazabilidad y Retargeting
- Commerce B2B
#Salesforce
Una visión centrada en el cliente
Aportamos un profundo conocimiento y experiencia en tecnologia, funcionalidad y buenas prácticas de Salesforce. Con una visión centrada al cliente y experiencia, proporcionamos soluciones eficaces adaptadas a las necesidades especificas de las empresas.
Nuestro amplio conocimiento en Salesforce nos permite ayudar a las empresas a optimizar procesos, configurando diferentes vías de comunicación con los clientes y permitiendo una visión 360 de los datos de los mismo , lo que nos permitirá impulsar la adopción de usuarios y brindar un soporte continuo para ayudar a las empresas a desbloquear todo el potencial de sus estrategia de CRM
#Salesforce
Una visión centrada en el cliente
Aportamos un profundo conocimiento y experiencia en tecnologia, funcionalidad y buenas prácticas de Salesforce. Con una visión centrada al cliente y experiencia, proporcionamos soluciones eficaces adaptadas a las necesidades especificas de las empresas.
Nuestro amplio conocimiento en Salesforce nos permite ayudar a las empresas a optimizar procesos, configurando diferentes vías de comunicación con los clientes y permitiendo una visión 360 de los datos de los mismo , lo que nos permitirá impulsar la adopción de usuarios y brindar un soporte continuo para ayudar a las empresas a desbloquear todo el potencial de sus estrategia de CRM
#EngagementPlatforms
Respaldamos tus objetivos
Ideamos plataformas de engagement basadas en la autenticidad, la personalización y la creación de una comunidad en línea que ofrezca valor real a tus clientes. Diseñamos una estrategia que respalde tus objetivos.
Nos apoyamos en Salesforce para crear una experiencia única y significativa para tus usuarios.
- Hiperpersonalización. Segmentación.
- Estrategias de gamificación
- Gestión de procesos clave (ABM, formación, consulta de información relevante, autoservicio, venta, objetivos y comisiones,…)
- Integración de RR.SS
- Métricas de uso y resultados, tasas de interacción y rendimiento de la plataforma para reajustar la estrategia
#EngagementPlatforms
Respaldamos tus objetivos
Ideamos plataformas de engagement basadas en la autenticidad, la personalización y la creación de una comunidad en línea que ofrezca valor real a tus clientes. Diseñamos una estrategia que respalde tus objetivos.
Nos apoyamos en Salesforce para crear una experiencia única y significativa para tus usuarios.
- Hiperpersonalización. Segmentación.
- Estrategias de gamificación
- Gestión de procesos clave (ABM, formación, consulta de información relevante, autoservicio, venta, objetivos y comisiones,…)
- Integración de RR.SS
- Métricas de uso y resultados, tasas de interacción y rendimiento de la plataforma para reajustar la estrategia
#CustomerSolution
Te acompañamos en el camino
Te acompañamos desde el diseño hasta la implantación de soluciones holísticas para atender tus necesidades específicas.
- Te ayudamos a diseñar la mejor solución cuidando la experiencia de cliente y empleado, bajo arquitecturas tecnológicas escalables y llevando a cabo su puesta en marcha bajo las mejores prácticas de implantación.
#CustomerSolution
Te acompañamos en el camino
Te acompañamos desde el diseño hasta la implantación de soluciones holísticas para atender tus necesidades específicas.
- Te ayudamos a diseñar la mejor solución cuidando la experiencia de cliente y empleado, bajo arquitecturas tecnológicas escalables y llevando a cabo su puesta en marcha bajo las mejores prácticas de implantación.