Desde Shaper estamos definiendo y aterrizando el primer estudio orientado a medir el grado de madurez de la experiencia de usuario en los procesos de onboarding en el sector de crédito al consumo digital, junto con ScrollUp y en colaboración con CMS Group Europe. Research y comprensión del reto Total Experience Son muchas y…
Si has trabajado en alguna iniciativa de transformación, seguramente te has preguntado esto cuando las cosas se complicaron. Como líder de la iniciativa, te planteas si estás preparado para el trabajo. Como miembro del equipo, te preguntas si es hora de buscar un nuevo proyecto. Y si eres el patrocinador de la iniciativa, es posible…
En ciertos momentos de la transformación, como CTO/CIO, te dices que necesitas más apoyo para ciertas iniciativas, que tú y tu equipo no lo vais a conseguir solos… Y es cierto. El primer paso es darte cuenta de que este es el caso. Para ello conviene tener el pulso del ExCo y de tu Board.…
El mundo se enfrenta a una combinación de crisis sin precedentes: pandemia mundial, guerra, inminente escasez de energía, cambio climático… Nuestras formas actuales de hacer las cosas están llegando a un punto de ruptura. La pregunta es: ¿podremos atravesar estas tormentas y salir indemnes, o nos hundiremos con ellas? La buena noticia es que ya…
Si hablamos de estrategia y ejecución, hay que volver a mencionar que se ha acelerado la necesidad de transformarse hacia un nuevo paradigma de omnicanalidad. Nos reiteramos en ese mantra que nos dice que el cliente está demandando una experiencia distinta a la que hemos tenido hasta ahora. Un cliente que quiere poder interactuar cuando…
El contexto actual que están viviendo las organizaciones les está obligando a tener que variar constantemente en sus estrategias de negocio y con ello también sus sistemas de producción. Como bien veíamos en nuestro artículo sobre la importancia de saber crear ecosistemas co-creativos, la supervivencia de las organizaciones está en juego bajo este paradigma. Ante…
Los ecosistemas co-creativos lo han cambiado todo. Este nuevo concepto que ha venido de la mano con las conocidas economías de plataforma, han dado vuelta el tablero estratégico de las organizaciones. Lo han hecho obligándolas a rediseñarse a sí mismas y a trabajar conjuntamente en ecosistemas que les permitan complementar capacidades en busca de un…
Recomponiendo organizaciones en Real Time Si algo marca verdaderamente el contexto actual, es la incertidumbre ante un cambio vertiginoso. Las organizaciones se están haciendo muchas preguntas… ¿Qué va a pasar mañana? ¿Habrá cuarta ola en esta pandemia? ¿Vendrá otra disrupción digital desconocida? ¿Cómo hemos de responder una empresa ante lo desconocido? La respuesta es unánime:…
Una obsesión por la métrica y las KPI’s. Estamos viviendo un cambio elevadamente transversal. El mundo está cambiando y todas las industrias lo están haciendo junto a él. La experiencia del cliente no es una excepción. El “consumismo digital” se ha disparado a principios de 2021 y el entorno se ha vuelto hipercompetitivo para todas…
Porque queremos ayudar a nuestros clientes a definir y ejecutar sus estrategias digitales y que estas les permitan alcanzar sus objetivos de negocio, damos vida a “Shaper”. Una nueva marca independiente y con identidad dentro del grupo atmira, donde hemos aglutinado profesionales con experiencia contrastada para redefinir el modelo de negocio y la estrategia digital…