Desde Shaper estamos definiendo y aterrizando el primer estudio orientado a medir el grado de madurez de la experiencia de usuario en los procesos de onboarding en el sector de crédito al consumo digital, junto con ScrollUp y en colaboración con CMS Group Europe.
Research y comprensión del reto Total Experience
Son muchas y diversas las prácticas que los emisores de crédito están llevando a cabo en su carrera por la adaptación de sus procesos de admisión y concesión de crédito a un entorno 100% digital. Además de tener en cuenta la información de solvencia o la predisposición al cumplimiento de las obligaciones crediticias, factores que giran en torno a ofrecer una buena experiencia de usuario son cada vez más determinantes en la consecución de las expectativas de negocio esperadas en este tipo de procesos financieros.
El objetivo de este estudio es precisamente hacer una inmersión en el sector del digital consumer finance e identificar y entender las principales claves, mejores prácticas y estrategias Customer Centric en el proceso de onboarding de una solicitud de crédito a través del canal digital (entre 3.000€ y 60.000€ de crédito) a particulares (cliente minorista). El estudio está dirigido a todas aquellas entidades que otorgan crédito a través de canales digitales, ya sean bancos, entidades financieras y de lending, compañías de auto finance, neobancos y Challenger Banks.
Después de dos meses de recogida de información y análisis, los resultados del estudio serán presentados en el marco de la 6º edición del foro de innovación financiera organizado por CMS Group Europe (IFC 2022), que tendrá lugar los días 27 y 28 de abril en el teatro Goya de Madrid con los mejores profesionales del sector de Innovación Financiera y Seguros con el contenido más disruptivo y de máxima tendencia.
Se presentará en la 6ª Edición del Innovation Finance Congress (IFC) que organiza CMS Group Europe el próximo 27 de abril en el Teatro Goya de Madrid. Más información del evento en https://cmseventos.com/evento/ifc-2022
Si quieres más información sobre el evento puedes dirigirte a https://cmseventos.com/evento/ifc-2022
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